行业现状

传统银行业务模式低效高耗

营业厅现场人工办理业务、VTM现场办理业务需消耗大量空间、人力等各方面的成本

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5G时代来临,智能化产物成趋势

5G、VMS技术的成熟,让视频银行成为可能,移动终端可成为银行网点

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视音频技术和网络技术与银行业务深度融合

视频银行作为现代IT金融服务模式应运而生

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解决方案

用户与银行视频坐席交流办理业务,支持视频银行审核业务,视频银行柜员交易业务、视频银行远程授权业务

视频银行中心平台,包括中心平台服务模块、排队服务模块、录播服务模块安全备份机制

坐席端功能,包括音视频交互、转接邀请、远程授权、文档推送、远程协助、业务办理、文字交互、暂停小休等功能

方案特色
互动效果强
远程的面对面交流,可加强与客户沟通,提高服务效率,并有机会推荐新业务
客户体验好
足不出户办理柜台业务,节约客户办理业务时间,提升办事效率,面对面服务增加服务温度
随时随地办理柜台业务
用户可以通过移动终端或者是PC端,随时随地的通过视频银行办理业务
根据银行实际业务进行定制扩展
升级扩展银行现有业务,打造智能银行新生态

方案价值

创新的交易场景模式,营销场景便捷,提升银行获客能力

突破实体网点限制,节省客户到网点和排队时间

以客户为中心的无缝对接服务模式,提升客户体验

降低物理网点建设运营的成本,便于业务快速扩张,提升营销效率

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